Este curso está dirigido a todos los estudiantes que quieran adquirir los conocimientos lingüísticos necesarios para trabajar en hoteles y convertirse en recepcionistas de hotel. Proporciona al alumno todas las habilidades lingüísticas y el vocabulario necesarios para comprender y producir mensajes orales y escritos de complejidad intermedia en inglés. Este curso brinda oportunidades para que el aprendiz responda profesionalmente al lenguaje utilizado en situaciones familiares por parte de los huéspedes, clientes y proveedores del servicio turístico atendiendo satisfactoriamente las necesidades que estos tengan.
A lo largo del curso, el alumno se encontrará con muchas situaciones reales. En estas situaciones, el estudiante tiene que interpretar los objetivos comunicativos de los escritores y numerosos interlocutores para tratar con eficacia lo que ocurre. Estos clientes del sector turístico escriben, se presentan y hablan por teléfono y el alumno/a tiene que responder a cada situación utilizando el teléfono, el fax, los formularios de reserva, los contratos, las encuestas de satisfacción del cliente y el correo electrónico de forma adecuada. Al finalizar este curso, el aprendiz será capaz de expresarse con fluidez con clientes y proveedores a un nivel intermedio a la altura de un profesional de la industria turística en el área de servicio y atención al cliente.
